Poslednji dostupni podaci su iz 2020. U ovoj analizi obuhvaćena CEFTA tržišta su Bosna i Hercegovina, Kosovo, Crna Gora, Severna Makedonija i Srbija (Moldavija nije uključena u bazu podataka, a Albanija nema podataka za poslednje godine). Kako građani CEFTA zemalja koriste internet i koje aktivnosti obavljaju dok su online prikazano je korišćenjem baze podataka Eurostata: Pojedinci - internet aktivnosti [ isoc_ci_ac_i ]. Ono što je karakteristično za dostupne podatke jeste da svih 5 zemalja uglavnom koriste internet za telefoniranje i učešće na društvenim mrežama. Građani CEFTA zemalja (dostupni podaci za 5 zemalja) uglavnom koriste internet za telefoniranje ili video pozive; razmena trenutnih poruka, odnosno razmena poruka, na primer, preko Skype-a, Messenger-a, WhatsApp-a, Viber-a; učešće na društvenim mrežama (kreiranje korisničkog profila, postavljanje poruka ili drugih priloga na Facebook, Twitter itd.) u procentima pojedinaca koji su koristili internet u poslednja 3 meseca i nalaze se na vrhu rang-liste evropskih zemalja. Kosovo je na vrhu, a slede ga Crna Gora i Severna Makedonija. Oni takođe koriste visok procenat interneta za čitanje online novinskih sajtova/novina/novinskih časopisa; slušanje muzike; igranje ili preuzimanje igrica u procentima pojedinaca koji su koristili internet u poslednja 3 meseca je najveći na Kosovu.

Korišćenje interneta za pronalaženje informacija o robama i uslugama u procentima korisnika interneta je najveće na Kosovu iu Srbiji u korelaciji sa procentom e-kupaca. Procenat pojedinaca koji su koristili internet u poslednja 3 meseca za traženje zdravstvenih informacija najveći je u Srbiji, zatim na Kosovu, ali za slanje/primanje e-pošte najmanji procenat korisnika interneta obavlja ovu aktivnost na Kosovu. Kada je reč o aktivnostima vezanim za e-trgovinu kao što su prodaja robe i usluga i internet bankarstvo, procenat pojedinaca koji su koristili internet u poslednja 3 meseca za ove aktivnosti je veoma nizak u svim posmatranim zemljama CEFTA-e. Čini se da postoji inverzna korelacija i zemlje sa najmanjim procentom korišćenja interneta za društveno umrežavanje imaju najveći procenat korišćenja interneta za prodaju robe i internet bankarstvo, Bosna i Hercegovina u prodaji roba i usluga, a Srbija u internet bankarstvu.